日前，客戶徐女士來到湖北省棗陽市郵政分公司熊集營業所辦理業務。徐女士表示，因家裡裝修房子急着用錢，需要把存款取出來。當時客戶比較多，營業所負責人劉麗怕徐女士等待時間較長，在征詢意見後讓她下午過來辦理，徐女士同意後就離開了。 

　　過了十幾分鐘後，徐女士神色慌張地回來說：“娃子發燒，下午等着去醫院看病沒時間來。”考慮到客戶的特殊情況，劉麗便引導其他客戶進行禮讓，為徐女士優先辦理業務。 

　　在辦理業務時，徐女士要求把此前存的18萬元定期存款全部提前支取。劉麗有些疑惑地問：“您裝修房子怎麼一次性用這麼多錢？”徐女士有些焦躁地說：“不用你們管，我急得很。” 

　　徐女士的言談舉止引起了劉麗和櫃員的警覺，大家便詢問起與徐女士同來的她的孩子。“媽媽今天一直在和‘公安局’的人通電話。”孩子的話讓大家意識到，徐女士可能遇到了電信詐騙。營業所的理财經理一邊不動聲色地安撫徐女士的情緒，一邊給她講解電信詐騙案例。 

　　徐女士堅持認為自己沒有受騙，還在營業所裡大吵大鬧。劉麗見勸說無果，立即撥打了110電話報警，并說明了情況。随後，經民警與營業所工作人員的共同勸說，成功阻止了這起電信詐騙事件。至此，徐女士才恍然大悟，原來一直與自己聯系的“公安局”是境外的騙子。一旦轉賬成功，自己的18萬元将全部落入詐騙團夥手中。 

　　事件發生後，襄陽市打擊治理電信網絡新型違法犯罪局際聯席會議給棗陽市郵政分公司發來表揚信，對熊集營業所通報表揚。棗陽市分公司在第一時間組織全市所有營業網點進行了宣貫，要求認真向熊集營業所學習，高度重視防範電信網絡詐騙工作，全力以赴幫助人民群衆守好“錢袋子”。 

　　棗陽市分公司主要負責人表示，金融窗口是堵截電信網絡詐騙的第一道防線。為守好這道防線，該分公司近年來一直堅持加強反詐培訓與宣傳防詐相結合，積極與郵儲銀行協同配合，共同防範電信網絡詐騙。